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云南机场集团就延误事件公开致歉

云南机场集团就延误事件公开致歉   据中央电视台报道

    1月3日,昆明长水机场出现长时间的大雾天气,导致当天440个航班被迫取消,机场滞留旅客近2万人。昨日,云南机场集团有限公司为服务不周,向旅客发布了致歉信。

    云南机场在给旅客的致歉信中说,由于长水机场转场运营时间不长,处置航班大面积延误预案不完善,超负荷状态下应急保障经验不足,机场集团对各航空公司和众多地面服务保障单位协调组织不到位,航班调整信息发布不及时,餐饮、供暖、医疗保健、酒店、交通等工作跟不上,导致了1月4日的航班补班过程中现场秩序混乱、服务不到位,给广大旅客的出行带来极大不便。为此,云南机场集团诚挚地向广大旅客致以深深的歉意!

    机场方面同时表示,将全面查找问题,尽快健全切实可行的突发事件应急处置预案,建立管用有效的协同工作体制机制,提高员工业务技能和服务能力,并诚挚希望旅客对机场的整改工作提出宝贵意见。

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